"Une telle situation reflète la faible intégration des technologies e-business au sein des opérations de la banque de détail, la plupart des banques s'appuyant sur des solutions CRM intégrant seulement l'agence et le centre d'appel" remarque Gwenn Bézard.Sur la base de l'expérience des acteurs les plus innovants, l'étude de Celent examine les principales stratégies métier et technologiques que les banques multi-canales devront appliquer afin de maintenir et développer leurs taux de ventes croisées dans les cinq prochaines années.Pays analysés: Allemagne, Espagne, France, Grande Bretagne, Italie, Scandinavie, Portugal.Les clients du service Banque - particuliers peuvent télécharge l'étude en cliquant sur le bouton à gauche.Send mail to info@celent.com with questions or comments about this Web site. Bons plans. Contact us for more info. 85% des responsables e-business ont une vision peu claire de la stratégie de vente croisée de leur banque. Les informations demandées varient selon le type d'assurance souscrit. Une étude conduite auprès de 20 institutions financières européennes révèle que le coefficent de vente croisée des clients en ligne des banques traditionnelles est supérieur de 15 à 20% au taux moyen. "Alors que les acteurs traditionnels encouragent leurs clients à se tourner vers les canaux en self-service, l'essor de leurs coefficients de vente croisée est menacée par la réduction des contacts humains" commente Gwenn Bézard, l'auteur de l'étude. Dans tous les cas, vous devez donner des informations exactes sous peine de nullité du contrat ou de non-remboursement en cas de sinistre.Si la proposition d'assurance faite par la banque vous convient, elle vous remet un contrat d'assurance. Une série d'interviews conduites auprès de 20 banques de détail traditionnelles en Europe révèle que les équipes e-business restent peu concernés par les stratégies de vente croisée de leur institution. Jusqu'à 350 € offerts en ouvrant un contrat Puissance Avenir. Ce faisant, l'enjeu pour les banques est de maintenir et d'élever leurs coefficients de vente croisée. Create a vendor selection project & run comparison reports Bien qu'officiellement les banques entendent servir leurs clients par le canal de leur choix, migrer les 80% de leurs clients les moins rentables vers les canaux électroniques pour les transactions simples est une priorité. 85% of e-business officers have an unclear vision of the cross-selling strategy of their bank. Il peut s'agir d'assurances concernant :Lorsque vous souscrivez une assurance auprès de votre banque, vos contrats d'assurance sont gérés par votre conseiller bancaire, vous n'avez donc qu'un seul interlocuteur.Lorsque vous contractez une assurance auprès de votre banque, celle-ci vous remet une proposition d'assurance avec :De votre côté, vous devez communiquer certaines informations à la banque. 85% des responsables e-business ont une vision peu claire de la stratégie de vente croisée de leur banque. Il peut s'agir d'assurances concernant : les moyens de paiement ; les crédits ; ... Pour le consommateur : nombreux services allant au-delà de la simple vente croisée. Afin de réduire leurs coûts, les banques consacrent beaucoup de temps et d'argent à la conversion de leurs clients vers les canaux en self-service. 85% of e-business officers have an unclear vision of the cross-selling strategy of their bank. Une banque peut vous proposer divers contrats d'assurance. "Bien que les coefficients de vente croisée des banques multi-canales dépassent ceux de leurs e-concurrents, les banques traditonnelles doivent développer leurs efforts en matière de e-business afin de préserver la croissance de leurs coefficients de vente croisée " remarque Gwenn Bézard. A subscription is required to activate this feature. Une étude conduite auprès de 20 institutions financières européennes révèle que le coefficent de vente croisée des clients en ligne des banques traditionnelles est supérieur de 15 à 20% au taux moyen. Marketing transactionnel Exploitez le potentiel de la vente croisée en vous servant de l'impression de données variables. Nous recherchons un Guichetier de banque fiable chargé de traiter toutes les transactions avec précision et efficacité dans le respect des politiques et des procédures établies.
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